Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Brauchen Sie Hilfe? Hier sind Sie richtig. Wir haben die häufigsten Fragen unten beantwortet. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, melden Sie sich einfach, unser Support-Team ist für Sie da.
Produktfragen
Was ist in einem Paint On Numbers-Kit enthalten?
Jedes Set enthält eine hochwertige nummerierte Leinwand, Künstlerfarben oder Diamanten, drei Pinsel, ein Referenzblatt und ein Aufhängeset. Es ist alles, was Sie brauchen, um Kunst zu schaffen, auf die Sie stolz sind.
Brauche ich künstlerische Fähigkeiten, um Ihre Kits zu verwenden?
Überhaupt nicht. Wenn Sie eine Zahl zuordnen können, können Sie etwas Schönes schaffen. Unsere Kits sind anfängerfreundlich und stressfrei.
Was ist der Unterschied zwischen Malen nach Zahlen und Diamantmalerei?
Malen nach Zahlen verwendet lebendige Acrylfarben, um nummerierte Felder auszufüllen. Diamantmalerei verwendet glänzende Harzdiamanten, die mit einem Stift aufgetragen werden. Beide sind auf ihre Art befriedigend, entspannend und lohnend.
Individuelle Kits
Welche Art von Foto sollte ich für ein individuelles Kit hochladen?
Wählen Sie ein helles Bild mit hoher Auflösung. Nahaufnahmen von 1–4 Personen oder Haustieren eignen sich am besten. Vermeiden Sie Schatten, Unschärfe oder dunkle Fotos, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Wie lange dauert die Erstellung und der Versand eines individuellen Kits?
Wir benötigen 2-3 Werktage, um Ihr individuelles Kit zu erstellen. Sobald es fertig ist, versenden wir es sofort mit Sendungsverfolgung.
Sehe ich eine Vorschau, bevor mein individuelles Kit versendet wird?
Absolut! Gerne stellen wir Ihnen eine Vorschau Ihres individuellen Designs zur Verfügung. Kontaktieren Sie einfach unser Kundensupport-Team mit Ihrer Anfrage, entweder vor oder nach Ihrer Bestellung, und unsere Künstler bereiten eine Vorschau zur Genehmigung vor.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Jede Transaktion ist durch SSL-Verschlüsselung und das vertrauenswürdige Shopify-Checkout-System gesichert. Ihre Informationen bleiben privat.
Versand & Lieferung
Von wo aus versenden Sie?
Wir haben uns mit zuverlässigen internationalen Lieferanten zusammengetan, um direkt aus mehreren Regionen zu versenden. Dies hilft uns, die Lieferzeiten kurz und die Preise fair zu halten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.
Wie lange dauert der Versand?
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 5–8 Werktagen an. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit. Die Lieferzeiten können je nach Standort und Zollverfahren Ihres Landes leicht variieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können den Status jederzeit auf unserer Seite Bestellung verfolgen überprüfen.
Rücksendungen & Support
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Ungeöffnete, unbenutzte Kits können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Individuelle Kits sind vom Umtausch ausgeschlossen. Vollständige Details finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Was ist, wenn in meinem Kit etwas fehlt?
Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und was fehlt mit. Wir senden Ihnen umgehend Ersatz, auf unsere Kosten.