常见问题
常见问题
需要帮助？您来对地方了。我们已在下方回答了最常见的问题。如果您需要更多帮助，请尽管联系我们，我们的支持团队随时为您服务。
产品问题
数字油画套件包含什么？
每个套件都包含一张优质的编号画布、艺术家品质的颜料或钻石、三支画笔、一张参考页和一套悬挂工具。它包含您创作引以为豪的艺术品所需的一切。
使用您的套件需要任何艺术技能吗？
完全不需要。如果您能匹配数字，您就能创造出美丽的作品。我们的套件对初学者友好且无压力。
数字油画和钻石画有什么区别？
数字油画使用鲜艳的丙烯颜料填充编号区域。钻石画使用带有手写笔的闪亮树脂钻石。两者都以自己的方式令人满足、放松和有益。
定制套件
我应该为定制套件上传什么样的照片？
选择一张明亮、高分辨率的图片。1-4 人或宠物的特写效果最佳。为获得最佳效果，请避免阴影、模糊或黑暗的照片。
定制套件的创建和发货需要多长时间？
我们通常需要 2-3 个工作日来制作您的定制套件。一旦准备好，我们便会立即发货并提供跟踪服务。
我的定制套件发货前会看到预览吗？
当然！我们很乐意提供定制设计的预览。只需在下订单前或下订单后联系我们的客户支持团队提出您的请求，我们的艺术家将准备预览供您批准。
订购与支付
你们接受哪些支付方式？
我们接受 Visa、MasterCard、American Express、PayPal、Apple Pay 和 Google Pay。
我的支付信息安全吗？
是的。每笔交易都通过 SSL 加密和 Shopify 可信赖的结账系统进行保护。您的信息将保持私密。
运输与配送
你们从哪里发货？
我们与可靠的国际供应商合作，直接从多个地区发货。这有助于我们在不影响质量的前提下保持快速配送和合理价格。
运输需要多长时间？
大多数订单会在 5-8 个工作日内送达。您的包裹一经发出，您就会收到一个跟踪链接。
你们提供国际运输吗？
是的，我们全球发货。配送时间可能会因您所在国家/地区的地理位置和海关流程而略有不同。
如何追踪我的订单？
您将收到一封包含追踪号码的电子邮件。您也可以随时在我们的 追踪您的订单 页面查看状态。
退货与支持
你们的退货政策是什么？
未开封、未使用的套件可在 30 天内退货。定制套件为最终销售。完整详情请参阅我们的 退货与退款政策。
如果我的套件中缺少东西怎么办？
请告诉我们您的订单号和缺少的东西。我们将立即免费为您补发。